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変更について

ご注文商品や入稿データ、その他、ご注文に関する内容などの変更する際の手順や注意点についてご案内しております。

※変更・キャンセル・返品につきましては、お電話のみの受付です。【 受付窓口 】 ※平日午前9時~午後7時 楽プリ.JP お客様サポートセンター 0120-517-132(フリーダイヤル)

ご注文内容の変更について

「データチェック完了」までは対応可能。
ご注文内容の変更は、データチェック完了後にお客様へお送りする「データチェック完了と受注確定日お知らせ」というメールが届くまでは対応可能です。ご入稿からデータチェック完了までの時間は、その都度変わってきますので、ご入稿前に一度必ずご注文内容をお確かめください。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、楽プリ.JPお客様サポートセンターまでお電話にてご連絡ください。
【 ご注文内容の変更手続きの流れ 】
1. 楽プリ.JP お客様サポートセンターへご注文内容変更の旨を連絡いただきます。
2. 弊社の方でご注文内容を変更後、「ご注文内容変更のお知らせ」というメールをお送りします。
  • ご入稿データに変更が無い場合は再度データを送っていただく必要はありません。

配送先の変更について

「商品梱包」までは対応可能。
配送先の変更は、原則的に商品を梱包するまでは対応可能です。 ただし、ご連絡時の工程の進捗状況によりますので、楽プリ.JPお客様サポートセンターまでお電話にてお問い合わせください。
【 配送先の変更の流れ 】
1. 楽プリ.JP お客様サポートセンターへご注文内容変更の旨を連絡いただきます。
2. 弊社の方で変更手続き完了後、「お届け先変更のお知らせ」というメールをお送りします。

データの再入稿について

完全データの入稿が基本ですが有償にて対応いたします。
原則的に、「完全データ」でのご入稿とさせていただいておりますが、データの差替えは可能です。進捗状況によって変更に伴う料金が変わりますのでご注意ください。「データチェック完了」までは差替料が必要となります。また、「データチェック完了」以降の変更につきましては、商品代金全額が変更料として必要となります。変更をご希望の際は、必ず弊社お客様サポートセンターまでお電話にてご連絡ください。
【 データ再入稿手続きの流れ 】
1. 楽プリ.JP お客様サポートセンターへ再入稿希望の旨を連絡いただき、データを再入稿いただきます。
  • 楽プリ.JPでは、印刷可能な完全データを入稿いただくことを前提としております。入稿の前にデータに問題はないか、お客様側で再確認をお願いします。ご入稿いただいたデータは、弊社で印刷可能かどうかチェックし、問題が発見された場合は、問題点をお知らせします。お客様のほうで問題点を解決のうえ、再入稿していただきます。弊社への連絡無しに次々と再入稿されますと、データチェックの際、どの入稿データを使用してよいかわからず、トラブルや納期遅延につながる原因となりますので、特にご注意いただきますようお願いいたします。

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